Какие материалы подойдут
- Инструкции по продукту.
- FAQ.
- Коммерческие условия.
- Каталоги, описания услуг и PDF-документы.
Как загрузить материалы
- Откройте нужного AI-агента.
- Перейдите в раздел базы знаний.
- Добавьте файлы или Q&A-блоки.
- Дождитесь обработки документов.
Важно: лучше загружать структурированные материалы. Если документ перегружен лишним текстом, агенту сложнее находить точные ответы.
Как понять, что база знаний помогает
Проверьте несколько вопросов, ответы на которые точно есть в загруженных документах. Если ответы стали точнее и предметнее, база знаний работает как нужно.