С чего начать
Опишите агенту, кем он является, кому отвечает и какую бизнес-задачу решает. Чем конкретнее описание, тем стабильнее ответы.
Что стоит задать в настройках
- Роль: кто это и от имени какой компании он отвечает.
- Цель: консультация, квалификация лидов, запись на встречу, ответы по базе знаний.
- Стиль: коротко, дружелюбно, формально или делово.
- Ограничения: что агент не должен обещать и какие данные не должен придумывать.
Практический совет
После первой настройки откройте 5-10 тестовых сценариев и проверьте, где агент отвечает недостаточно точно. Эти места обычно лучше всего лечатся уточнением роли и примерами правильных ответов.