Режим Auto
В режиме Auto AI-агент отвечает автоматически, если диалог не требует вмешательства менеджера.
Режим Manual
В режиме Manual менеджер сам управляет ответом или использует AI как помощника для подсказок.
Когда переключать режим
- Если нужно дать чувствительный коммерческий ответ.
- Если клиент раздражен и нужен ручной контроль.
- Если агенту не хватает контекста для точного ответа.