Что видит оператор
В режиме Co-pilot внизу диалога появляется блок AI-подсказки. Оператор может вставить предложенный текст в поле ответа, отредактировать его и отправить от себя.
Почему это удобно
Такой режим ускоряет работу команды, но оставляет человека в контуре принятия решения. Это хороший формат для команд, которые еще не готовы полностью отдать ответы на автопилот.
Как использовать правильно
- Не отправляйте ответ без быстрого просмотра.
- Правьте коммерческие условия вручную.
- Добавляйте человеческий контекст, если клиент пишет эмоционально.