Что показывает список каналов
В списке каналов пользователь видит название, тип канала, статус подключения, назначенного AI-агента и доступные действия.
Когда стоит выключать канал
Выключение удобно, если нужно временно остановить автоматическую работу без удаления настроек. Канал остается в системе, но не должен использоваться как активный боевой источник новых коммуникаций.
Когда стоит удалять канал
Удаление стоит использовать только если канал больше не нужен. Для Telegram при удалении дополнительно очищается webhook, чтобы бот не продолжал слать обновления в старую точку.
Хорошая практика
Если вы обновляете токены, webhook или внешний вид виджета, лучше сначала внести изменения в редактировании канала, а удаление использовать только в крайнем случае.