Что можно изменить
Прямо из беседы можно обновить имя, фамилию, телефон и email контакта. Это полезно, когда клиент сам пишет данные в диалоге, а оператор хочет сразу привести карточку в порядок.
Зачем обновлять контакт сразу
Так проще поддерживать чистую клиентскую базу, особенно если SalesBot используется для продаж или квалификации лидов.
Что важно проверить
Email должен быть записан корректно, а телефон без случайных лишних символов. Если поля пустые, их можно оставить незаполненными и вернуться позже.