Самые частые причины
- К странице Facebook не привязан Instagram Business Account.
- У пользователя нет достаточных прав на страницу.
- Токен доступа устарел или отозван.
- Выбрана не та страница из списка после авторизации.
Что еще важно помнить
В интерфейсе редактирования Instagram-канала есть токен страницы и webhook URL, который нужно держать актуальным на стороне Meta. Если токен истек, его нужно обновить и сохранить заново.
Как быстро понять, что все заработало
Отправьте тестовое сообщение в Direct. Если канал активен и связан правильно, новый чат появится в SalesBot.