Что делать, если документ базы знаний не загружается

Основные причины ошибок при загрузке файлов в базу знаний и как быстрее их устранить.

Тип файла

Для обычной пользовательской загрузки подходят PDF, DOCX, TXT и MD. Если файл другого формата, система его не примет.

Размер файла

Если файл слишком большой, загрузка будет отклонена. В этом случае разделите материал на несколько более компактных документов.

Проблемы с содержимым

Иногда файл формально загружается, но внутри слишком мало читаемого текста или он поврежден. Тогда документ может уйти в статус ошибки при индексации.

Как действовать

  • Проверьте формат и размер.
  • Откройте файл локально и убедитесь, что текст действительно читается.
  • При необходимости пересохраните PDF или DOCX и загрузите повторно.
  • Если файл уже был в системе, просто загрузите обновленную версию с тем же именем.
Предыдущая статья Почему бот не отвечает клиенту Читать далее Как подключить Instagram