Какие каналы доступны пользователю
В текущей версии продукта доступны Telegram Bot, Instagram Direct и чат на сайт Webchat. Другие каналы могут быть показаны в интерфейсе как будущие интеграции, но еще не активны.
Как выбрать первый канал
- Выбирайте Telegram, если у вас уже есть бот и вам нужен быстрый запуск.
- Выбирайте Instagram, если основной поток клиентов идет через Direct.
- Выбирайте Webchat, если хотите принимать обращения прямо с сайта.
Что происходит после подключения
Канал появляется в списке каналов, получает статус и может быть назначен на AI-агента. После этого новые диалоги из канала начинают появляться в разделе чатов.