Что хранится в контактах
В контактах собраны клиенты, которые уже взаимодействовали с SalesBot через подключенные каналы. Для каждого контакта можно видеть имя, username, платформу, дату создания и последнюю активность.
Какие фильтры есть
- Все контакты.
- Online.
- Без сообщений.
- С сообщениями.
Что означает Online
Онлайн-статус особенно полезен для Webchat, где система может видеть текущих подключенных посетителей сайта. Для некоторых внешних каналов такого статуса может не быть.
Зачем пользоваться этим разделом
Контакты удобны как быстрый CRM-слой: можно понять, кто уже писал, кто еще не вступал в полноценный диалог и с кем стоит работать дальше.